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Ezeciel
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MessageSujet: La garantie du vent   La garantie du vent Icon_minitimeMar 19 Mar 2019 - 18:26

Le fabricant de couveuses Hamel diffuse une large publicité qui étend sa garantie sur 2 ans. Mais en tout petit sur ses documents il précise qu'il exclut de cette garantie les  pièces qui peuvent être normalement affaiblies par l'usage.
Confiant dans la publicité j'ai acheté la couveuse C24 voici 21 mois et l'ai rapportée au magasin Gamm vert où je l'avais achetée à la suite d'une panne du thermostat qui m'a coutée 20 oeufs de poules gasconnes. Tout le monde ici sait que l'élément de chauffe et le thermostat sont les pièces maîtresses. Et moi j'apprends par la vendeuse que l'entreprise refuse de couvrir le thermostat  dans sa garantie... s'appuyant sur une phrase douteuse, imprécise et donc volontairement dolosive. Si cette entreprise traite ses clients ainsi, je recommande d'éviter ses produits qui ne sont garantis que par la brise passagère.
J'attends la réponse finale de Hamel que je vous communiquerai objectivement.
Ezeciel
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MessageSujet: Re: La garantie du vent   La garantie du vent Icon_minitimeJeu 28 Mar 2019 - 11:25

Tout s'arrange avec Hamel :Finalement l'entreprise m'informe par l'intermédiaire du revendeur Gamm Vert qu'elle prendra en charge la réparation dans le cadre de la garantie contractuelle. Il me faut donc le signaler pour informer de la bonne issue de ce conflit.
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